Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация

Данные условия продажи применяются при покупке товаров в интернет-магазине.

Если вы выбираете способ доставки "Перевозка курьером", к цене будет добавлена стоимость доставки. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки указывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товарах представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

 

Размещение заказа

Чтобы сделать заказ, необходимо добавить нужные вам товары в корзину.
Каждое изделие имеет ряд размеров, из которых покупатель может выбрать тот, который ему больше всего подходит. Обязательно выберите сторону открытия (левую или правую). Доступные цвета также указаны отдельно при выборе каждого изделия.

Кроме того, вы можете приобрести балюстрады, удлинители дверных перил и другие аксессуары.

После того как все варианты выбраны, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты - счет на предоплату или банковскую ссылку.

Затем выберите подходящий способ доставки. На экране появится сумма сбора, который можно безопасно оплатить следующими способами:

Банковские связи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank.
Оплата картами Visa/Mastercard
NB: При оплате банковским переводом не забудьте нажать кнопку "Вернуться к продавцу" на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве компании Montonio Finance. Платежи осуществляются вне Интернет-магазина в защищенной среде - в случае платежей банковским переводом в защищенной среде соответствующего банка, а в случае платежей кредитной картой в защищенной среде Montonio Finance. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам и реквизитам кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Владелец интернет-магазина является оператором персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Montonio Finance.

Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока годности или по любой другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены в течение 14 дней с момента уведомления, либо покупатель может обменять первоначально приобретенный товар на другой товар на сумму, равную уплаченной.

 

Доставка в

Товары доставляются в Эстонию, Финляндию, Швецию, Норвегию, Латвию, Литву.

Чтобы забрать товар, покупателю предлагаются следующие варианты: курьер по Таллинну, курьерская служба Omniva и Itella, возможность забрать товар самостоятельно.

Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается вместе со способом доставки.

После вступления договора купли-продажи в силу интернет-магазин andoora.ee скомплектует заказ и передаст его логистическим партнерам компании для доставки, если клиент заказал транспортную услугу через andoora.ee.

Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действительны с момента зачисления суммы заказа на банковский счет NIKOMONT OÜ. Разные товары имеют разные сроки доставки. Сроки доставки варьируются в пределах 10-40 рабочих дней. В связи с этими колебаниями максимальный срок доставки заказанных в интернет-магазине товаров составляет 40 рабочих дней.

Для доставки товара необходимо предоставить правильную и достоверную информацию при оформлении заказа.

Интернет-магазин andoora.ee не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был доставлен логистическим партнерам в срок, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, на которые интернет-магазин andoora.ee не мог повлиять или предвидеть.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если программа предлагает "БЕСПЛАТНЫЙ ТРАНСПОРТ", товар будет доставлен бесплатно, возврат товара или запрос на повторную перевозку осуществляется. Требуется плата!

Доставка по Эстонии обычно осуществляется в указанный покупателем пункт назначения в течение 3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение 21 календарного дня.

В исключительных случаях вы имеете право на доставку товара в течение 45 календарных дней.

 

Вернуться к

После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, без объяснения причин в течение 14 дней. Стандартный бланк заявления об отказе от договора доступен на сайте andoora.ee.

Как правило, частичный возврат не допускается.

Право на возврат не распространяется на товары, не входящие в ассортимент andoora.ee, заказанные заранее или изготовленные по специальному заказу (включая изделия, вырезанные по заказу клиента), а также на товары, бывшие в употреблении (в соответствии с § 53(4) Обязательственного закона).

В случае ухудшения состояния возвращаемого товара Потребитель несет ответственность за износ товара в результате его использования только в том случае, если он использовал товар не так, как это необходимо для выяснения его природы, характеристик и функционирования. Для того чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, потребитель должен обращаться с ним и использовать его только так, как это обычно разрешается делать в магазине.

Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо оформить Форму отзыва товара, форму которой можно найти на сайте интернет-магазина andoora.ee, и отправить ее на адрес электронной почты info@andoora.ee.

Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что он вернул или передал товар логистической компании в течение вышеуказанного срока.

Интернет-магазин andoora.ee вернет стоимость товара после получения заявления потребителя не позднее чем через 14 дней.

 

Процедура рассмотрения жалоб

Интернет-магазин andoora.ee несет ответственность за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или за недостатки, возникшие в период до двух лет с момента доставки товара Потребителю.

В случае обнаружения дефекта потребитель имеет право обратиться в интернет-магазин andoora.ee не позднее чем через два месяца, предоставив счет, на основании которого был оплачен товар.

Если товар неисправен, пожалуйста, прекратите его использование.

Ремонт или замена дефектного товара осуществляется по договоренности между Andoora и потребителем. Расходы на ремонт покрываются компанией, предлагающей гарантийный ремонт данного товара, или, при отсутствии таковой, интернет-магазином andoora.ee.

Интернет-магазин andoora.ee не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине потребителя в результате неправильного хранения или использования товара не по назначению.

В случае обнаружения несоответствия или дефектов товара, пожалуйста, отправьте претензию на адрес электронной почты info@andoora.ee, указав имя лица, оформившего заказ, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта. По возможности приложите фотографии дефектов.

Жалобы, касающиеся несоответствия или дефектов, должны быть поданы в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.

Все жалобы будут рассмотрены, и с потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней после получения жалобы.

Потребитель имеет право потребовать от andoora.ee уменьшить покупную цену или расторгнуть договор и потребовать возврата денег за товар, если andoora.ee не может отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не удались, andoora.ee не устранила недостаток в разумный срок, или потребителю были причинены необоснованные неудобства.

 

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, а также указал свое желание получать уведомления по прямой почте.

Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.

 

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует направлять по электронной почте info@andoora.ee.

Если покупатель и интернет-магазин не могут урегулировать спор путем заключения соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.

Использование этой модели не гарантирует успеха в потребительских спорах.